どうも、Kazuです。
先日、あるアクセサリーECを運営するSさんと個別相談をしました。
楽天、Amazon、自社ショップ。
複数の販路で、もう10年。
売上は、ちゃんとある方です。
そんなSさんが、相談の冒頭でこう言いました。
「コミュニティについていけなくなったら、もうやばいなと思って」
この一言、Sさんだけの話じゃないです。
今、物販をやっている人のかなり多くが、同じ場所で止まっています。
今日は、その「止まる場所」と「抜け出し方」の話をします。
Sさんが「ついていけない」と感じた理由
Sさんは、AIを使っていないわけじゃないです。
ChatGPTは契約している。
壁打ちに使う。
キーワードの相談もする。
画像生成も、参考程度には触っている。
Claudeも、一応インストールはした。
でも——
「意味が分からなくて、結局触っていない」。
これ、めちゃくちゃ多いパターンです。
ツールは揃えた。
情報も追っている。
なのに、自分のビジネスにどう繋がるかが見えない。
そして、毎日流れてくる新しい情報の量に、だんだん疲れてくる。
「もう追いかけきれない」
「でも、今やめたら置いていかれる」
情報の波に飲まれて、動けなくなっている。
それが、Sさんの——そして多くの物販セラーの現状です。
ChatGPT止まりだと起きる「3つの曖昧」
Sさんと話していて、はっきり見えてきたことがあります。
ChatGPTだけで運営していると、3つの大事な部分が「曖昧」になる。
① 記憶の曖昧
ChatGPTは、会話するたびに少しずつ忘れていきます。
あなたの事業のこと。
取扱商品のこと。
過去にうまくいった施策のこと。
何度伝えても、また忘れる。
だから毎回、ゼロから説明し直すことになる。
これ、地味にしんどいんですよね。
② お金の曖昧
Sさんに、こう聞きました。
「1商品あたりの、ちゃんとした損益分岐の価格って出せてますか?」
答えは——
「出せてないです」。
これも、物販あるあるです。
商品を仕入れた。
梱包資材もかかった。
手数料も、送料も、税金もかかる。
しかもSさんはセールが多い。
100個売れたうち、何個がセール価格だったのか。
そこまでは追えていない。
結果、「売れてるのに、なぜかお金が残らない」という状態になる。
下手をすると、利益が出ていない商品を「売れ筋」だと勘違いしていることもある。
③ 在庫の曖昧
発注は、ほぼ感覚です。
「これ売れてるから、多めに」
「これは伸びそうだから、仕入れておこう」
で、気づいたら過剰在庫。
資金が、在庫の山に変わって眠っている。
バレンタインで売れただけなのに、それが定常需要だと思い込んで仕入れすぎる。
そういうズレが、積み重なっていきます。
本当の壁は、商品力じゃなかった
ここまで読んで、気づいた方もいると思います。
Sさんの問題は、商品力じゃない。
10年やってきた。
複数の販路で売上を作ってきた。
実力は、もう十分にある人です。
止まっていたのは、「仕組み」と「AI活用の順番」だけ。
ここで、3つだけ大事なことを伝えます。
教訓①：AIには「脳」を渡さないと意味がない
ChatGPTやスマホのAIアプリは、記憶が残りません。
正確に言うと、曖昧にしか覚えていない。
あなたが何県に住んでいるかは覚えても、
何県何市何番地までは、どんなに伝えても忘れる。
僕が顧問先でやっているのは、その逆です。
AIに、自分の脳を渡す。
Obsidianというツールと連携させて、毎日の作業も、判断基準も、過去の失敗も、全部AIに記憶させていく。
そうすると、あなた専用のAIに育っていく。
普通の人が使っているAIとは、1ヶ月でまるでレベルが変わります。
教訓②：「ChatGPTで聞く」と、自分の思考の外に出られない
これ、けっこう本質的な話です。
ChatGPTに相談すると、
だいたい「自分が引き出したかった答え」が返ってきます。
なぜか。
自分の頭の中にある質問を、自分でしているから。
コンセプトも、ターゲットも、商品説明文も、
結局、自分の狭い視野の中で完結してしまう。
「やっぱりこれが正しいんだ」と納得する。
でも、それは最初からそう答えるように質問していただけ。
一方で、AIエージェントをチームで動かすと、話がまるで変わります。
日本だけじゃなく、海外の成功事例まで大規模に調べた上で、
「そのやり方、古いですよ」
「このターゲット、ズレてます」
と、平気で否定してくる。
正直、ショックを受けることもあります。
でも、確率論で言えば、そっちの方が圧倒的に正しい。
僕自身、長年のビジネス経験はいったん全部脇に置いて、今はAIの提案に従っています。
教訓③：完璧主義者は、動けない
Sさんは、こうも言っていました。
「正直、任せきれる気がしないんですよね」
わかります。
でも、それでいいんです。
完璧に理解してから始めようとする人は、一生始められません。
「もっといいプロンプトがあるはず」
「もっと最適な使い方があるはず」
そう考えているうちに、1ヶ月が過ぎ、結局解約する。
正解は、こうです。
動かす → 覚えさせる → 効率は後から
雑でいい。
不完全でいい。
とにかく、動かす。
動かしているうちに、AIがあなたのビジネスを覚えていく。
それを続けた人だけが、1ヶ月後に景色が変わっています。
AIに脳を渡すと、ここまで広がる
記憶を持たせて、順番を守って動かす。
それだけで、Sさんのビジネスはこんなふうに広がっていきます。
お金の管理
仕入れ・梱包・手数料・税金を全部AIに渡せば、1商品あたりの本当の損益分岐が出る。
「このロットはいくら回収したらセールOK」まで、明確になる。
需要の予測
過去1年の注文履歴をAIに食わせれば、
「今は6月だから、この商品を仕込め」
「7月はこのイベントがあるから、このセールを」
と、データから提案してくれる。
販路の拡大
今まで自由度が高すぎて挫折していたShopifyも、
チャットで指示するだけで運営できる時代になっている。
SNS・noteの発信
投稿文も画像も、AIが作る。
インスタの投稿、ブランディング用のnote、プレゼント企画。
今まで「広告で集客」しかできなかったところに、新しい入口が増えていく。
そして何より——
頭を使って悩む時間が、ごっそり減ります。
外注に出せば、これだけで毎月数十万円かかる作業です。
それが、AIの仕組みひとつで回るようになる。
「任せきれない」その不安が、最初の一歩
もう一度、Sさんの言葉に戻ります。
「正直、任せきれる気がしない」
この不安、持っていて当然です。
むしろ、この不安を持っている人ほど、伸びます。
「全部AIに丸投げで楽して稼ぎたい」という人より、ずっと。
大事なのは、最初から完璧に任せることじゃない。
雑でいいから、動かしてみること。
Sさんは最後に、こう言って笑っていました。
「ここで乗り遅れたら、本当にガラケーみたいになっちゃいそうだなって」
その通りなんですよね。
今動く人は、向こう数年の優位を作れます。
逆に、今動かない人との差は、これからどんどん開いていきます。
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P.S.
3年前の僕は、まさにSさんと同じ場所にいました。
AIを契約してみた。
何を入れていいか分からなかった。
開いては閉じる。
プロンプトを調べるだけで1時間。
結局、1ヶ月で解約した。
あのとき、誰かに「順番が逆だよ」と言ってもらえていたら——
僕は3年も遠回りせずに済んだはずです。
だから今、これを読んでいるあなたに、同じことを伝えています。
止まっているのは、能力のせいじゃない。
仕組みと、順番のせいです。
仕組みと順番は、変えられます。
あなたは、どちらに行きますか。